A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós.

Por isso, estabelecemos políticas claras e transparentes para troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos na 70mai Brasil.

Entendemos que imprevistos podem acontecer, e estamos comprometidos em oferecer um atendimento ágil e eficiente para resolver qualquer situação que possa surgir.

Abaixo, detalhamos as diretrizes para cada um desses processos, visando garantir a melhor experiência de compra para você. Sua confiança é fundamental, e estamos à disposição para ajudar em qualquer necessidade que possa surgir.

1. Direito ao reembolso:

O cliente tem direito ao reembolso do valor pago pelo produto, seguindo as condições estabelecidas nesta política.

2. Situações elegíveis para reembolso:

O reembolso será concedido nas seguintes situações:

a) Troca ou devolução do produto, conforme descrito em nossa Política de Trocas e devoluções

b) Cancelamento de pedido antes do envio do produto, mediante solicitação do cliente.

c) Produto com defeito de fabricação que não pode ser substituído por outro igual.

3. Prazo para solicitar o reembolso:

O cliente deve solicitar o reembolso no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.

4. Procedimento para solicitar o reembolso:

O cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do nosso endereço de email contato@70maibrasil.com ou através de nosso telefone/Whatsapp (15) 996650999.

Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o processo de reembolso.

5. Condições para o reembolso:

O produto deve ser devolvido seguindo as condições estabelecidas em nossa Política de Troca e Devolução.

O produto passará por uma análise para verificar se está em conformidade com as condições de devolução.

O reembolso será efetuado somente após a confirmação de que o produto atende às condições de devolução.

6. Forma de reembolso:

O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra do produto.

Se a compra foi efetuada com cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura do cartão utilizado. O prazo para o estorno aparecer na fatura pode variar de acordo com a administradora do cartão.

Se a compra foi efetuada através de boleto bancário, o valor será reembolsado através de depósito na conta bancária indicada pelo cliente, em até 30 dias úteis após a confirmação das condições de devolução.

7. Custos de envio no caso de reembolso:

Em caso de troca ou devolução do produto por insatisfação, o custo de envio do produto devolvido é de responsabilidade do cliente.

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, a empresa arcará com os custos de envio da devolução e do novo envio, se aplicável.

8. Notificação de reembolso:

O cliente será notificado por e-mail ou telefone assim que o reembolso for processado.

De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias úteis/corridos após a data de recebimento.

Para estorno no cartão de crédito o nosso departamento financeiro tem o prazo máximo de 7 dias úteis para processar junto a operadora do cartão de crédito e o prazo limite para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias de acordo com as operadoras de cartão e depende do fechamento da sua fatura.

Caso seja necessário realizar o reembolso, será uma análise de qualidade e somente poderá ser realizado em uma conta com o mesmo CPF que foi utilizado no nosso site.

No caso de produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal, eles serão reenviados aos clientes. 

O mesmo vale para trocas reprovadas após a análise dos produtos pelo nosso departamento de qualidade. Eles serão reenviados aos clientes pela modalidade Sedex a cobrar e o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente.

Atenção: A 70mai Brasil não se responsabiliza pelas despesas de frete para devolução seguida de reembolso, chargeback ou troca por outros produtos, essa despesa é responsabilidade do cliente.

Entre em Contato Conosco:

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de assistência, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

•E-mail: contato@70maibrasil.com

•Telefone: +55 (15) 996650999

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e justo, para que sua experiência de compra na 70mai Brasil seja sempre a melhor possível.